Tugas dan Fungsi utama aparatur sipil negara adalah memberikan pelayanan publik, melaksanakan kebijakan dan mempererat persatuan dan kesatuan bangsa. Penjabaran tugas dan fungsi tersebut melalui kinerja yang dapat dirasakan oleh masyarakat. Penilaian kinerja aparatur tidak melihat secara sektoral artinya jika ada kelemahan pada pelayanan tertentu maka masyarakat akan menilai buruk seluruh kinerja pemerintahan. Sugeng Hariyono selaku Kepala BPSDM menyampaikan “Maka ketika memberikan pelayanan tidak diperlukan lagi lulusan sekolah kedinasan tertentu karena masyarakat menilai kita sebagai satu kesatuan”. Ukuran kinerja aparatur adalah pelayanan sehingga peningkatan kualitas pelayanan harus menjadi prioritas utama.

Sugeng menambahkan calon PNS yang mengikuti memiliki masa tugas yang lama dan membutuhkan pengetahuan, sikap dan perilaku yang tepat dalam menjalankan tugasnya. Disamping itu, peserta juga berhadapan dengan kelompok usia yang berbeda dan membutuhkan penyesuaian dalam komunikasi. Kemampuan kolaborasi merupakan kompetensi teknis yang bisa dipelajari selain kompetensi pemerintahan, kompetensi manajerial dan fungsional. “Pengembangan kompetensi yang utuh menjadi cara yang tepat agar peserta layak menjadi calon terbaik pemimpin masa depan” ungkap Sugeng. Calon terbaik yang dimaksud merujuk pada Quadran Manejemen Talenta yang bertujuan untuk mengidentifikasi, mengembangkan, mempertahankan, dan menempatkan aparatur dengan potensi dan kompetensi ke dalam jabatan strategis yang sesuai.

Sarjayadi sebagai Kepala PPSDM Kemendagri Regional Bukittinggi melaporkan 96 orang peserta dilatih untuk membentuk karakter PNS yang dibagi menjadi 4 agenda yaitu; agenda sikap perilaku bela negara, agenda nilai–nilai dasar PNS, agenda kedudukan dan peran PNS dalam Negara Kesatuan Republik Indonesia dan agenda habituasi. Pelatihan yang direncanakan selama 599 Jam pelajaran (JP) atau setara dengan 71 hari pelatihan. Model pembelajaran full distance learning (pembelajaran jarak jauh keseluruhan) dimulai pada tanggal 14 April 2025 dengan pembelajaran mandiri dan akan ditutup pada 24 Juli 2025.